房县新闻网讯 通讯员 贾海燕 颜彬 报道：“人社窗口的同志们真好，我坐着喝水，他们来回跑着就把事情给我办了。”2月29日到县政务服务中心人社窗口办理养老保险缴费手续的张女士赞不绝口地说道。
近年来，房县人力资源和社会保障局围绕中心，服务大局，把转变作风放在提高党的执政能力突出位置来抓，大力加强作风建设，积极弘扬清风正气，全面提高服务意识、服务水平和服务质量，统筹推进人力资源和社会保障工作全面发展。
房县人社局以窗口建设为载体，相继组织开展了“服务质量提升年”“转变作风改善发展环境建设年”“深化放管服改革突破年”等专项活动，充分发挥党员示范作用，突出服务规范化建设。本着“让办事群众来一次就办成事”的服务理念，大力推行方便快捷服务，每年定期对所属人社服务事项所需材料和办事流程进行集中梳理和清理，对没有法律法规或规章依据的证明和盖章环节予以取消，并制成《办事指南》和一次性告知便民小纸条，对办事群众免费发放。在服务规范方面，与优质服务窗口创建相结合，在接待群众办事上，大力推行“五个一”活动：即一张笑脸相迎，一杯茶水暖心，一句稍候暖情，一片真心办事，一声慢走送行，把文明用语渗透到工作的每一个环节，让群众期盼而来满意而归。
近几年来，房县人社局结合工作实际，采取“请进来、走出去”的办法，先后组织公务礼仪、素质能力提升等培训10场，每年定期开展岗位业务大练兵、“窗口服务之星”、 党员模范岗、巾帼奉献岗和青年文明岗位评选表彰等活动，营造了“赶学比超”的竞争氛围，有效提升了新招录人员、关键岗位等人员的业务能力。要求窗口工作人员在受理业务时，要站在服务对象的角度、立场，要像对待自己的亲属朋友的态度来服务每位办事人员，做到：符合政策马上办，材料不全帮着办的态度，用“换位思考”的工作方法，切实提高了群众对窗口工作的满意度。
