房县新闻网讯 通讯员 陈萍 杜林达 报道：“真的是太方便了！”刚刚办理完抵押登记的戢先生，手拿不动产登记证明，激动之情溢于言表，他兴奋地告诉正在周围窗口办理登记业务的办事群众：“以前办理房产业务要很长时间，还要来回跑几个窗口，现在统一在一个窗口办理，即时办结，真的是又方便又快捷。”
为进一步规范不动产登记窗口标准化建设，提高服务水平和效率，落实“最多跑一次”目标，房县自然资源和规划局紧紧围绕“放管服”改革和优化营商环境工作要求，自1月2日起，全面开启不动产登记“综合窗口”服务新模式。
强化培训，提升“综窗”业务水平。通过采取中心主任、业务骨干轮流讲解《不动产登记操作规范》（试行）、《中华人民共和国民法典》、不动产登记一体化系统平台操作规范等内容，强化登记人员的管理和专业技术培训，提高人员业务水平和服务意识，加强队伍建设，实现不动产登记人员由”专科大夫”向“全科大夫”转变。
科学规划，合理布局“综窗”设置。根据企业和群众需求，科学规划窗口布局，与税务、房管、水电气网等部门加强协同和信息共享，优化“一窗受理、一网通办”集成服务；针对功能对窗口及网络配置进行规划设置，将大厅划分为“咨询引导”专区、“综合受理”专区、企业自助专区、网办专区、免费打印复印专区、办事群众等待区，同时还明确了企业绿色通道、“跨域通办”、“一事联办”、“办不成事”问题反映等特定服务窗口，方便服务对象自主选择不动产登记业务办理区域。
完善机制，保障“综窗”高效运行。制定《不动产登记窗口服务规范》，完善了一次性告知、首问负责、限时办结、同岗补位、上门服务等制度，压实岗位责任。全面梳理权籍调查、受理、审核、登簿、缮证、查询等全业务流程的廉政风险点，聚焦关键环节和岗位，建立预警机制，定期开展业务质量抽查，规范高效运行。
下一步，房县自然资源和规划局将持续优化营商环境，大胆探索、创新实践，聚焦服务企业、服务群众，深化“高效办成一件事”，全力营造便利化不动产登记服务环境。
