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言
房县人社局驻县政务服务大厅窗口以“创建优质服务窗口”为目标，牢固树立“小窗口、大服务”、“处处是窗口，人人是形象”理念，不断优化办事流程，提升服务效能，扎实推进服务窗口规范化、文明化建设，真正打通服务群众的“最后一公里”，为城市文明创建工作贡献了自己的一份力量。
强化作风建设 提升服务效能
房县新闻网讯 通讯员 贾海燕 报道：聚焦作风建设，深入查摆群众办事的“堵点”“难点”和“痛点”，围绕窗口单位能力作风建设中存在的证明材料多、排队时间久、办结时限长等多个方面问题开展专项持续整改活动，形成“办事不求人”的长效机制。同时，加大内部督查力度，对工作人员的工作纪律、组织纪律和作风建设进行督导检查，倒逼工作人员转变作风、优化服务，服务作风得到显著改进。
简化办事流程 提高服务质量
按照标准化规范，分设办事窗口、等候服务、书写、自助查询等功能区域，方便前来咨询就业和社会保险相关问题的群众，帮办人员主动引导到办事窗口。在办理事项和流程上做好“减法”，持续推进窗口优化整合，推行“人社快办行动”，精简优化流程，减少证明材料，压缩受理时间和办理时限，大力推行即时办结，基本实现只跑一次，切实提高工作人员办事效率，提高人社服务窗口品牌。
健全保障机制 推动规范建设
完善培训机制和保障措施，制定完善首问责任制、一次性告知制等相关制度，规范服务行为；建立健全窗口单位交流轮岗锻炼等学习培训制度，依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习答题平台，常态化开展练兵比武活动，进一步提升窗口单位的服务质量和工作人员能力水平，全面提升群众满意度，营造了便捷、透明、贴心的服务氛围。
房县人社局驻县政务服务中心窗口负责人告诉记者，本着立足长远，注重长效的目的，该局将窗口服务质量作为重要工作抓好、抓实，深入开展“群众满意窗口”、“文明服务窗口”、“党员先锋岗”、“服务明星”等争创活动，大力宣扬创建典型，营造学习先进、争做先进的良好氛围，将业务工作与文明创建工作同步推进，形成相互促进、和谐共建的良好氛围，全力推动个人的全面发展和单位的文明创建，让文明创建形成一种习惯、一种导向、成为大家的共识。
一审：黎娟 二审：程艳 三审：黄朝永
