房县新闻网讯 通讯员 王珊珊 莫佳丽 报道：“你好，工会吗？我的工资公司已经转给我了，谢谢你们在这么短时间内解决了我的诉求。”某公司离职员工刘某高兴地给县总工会打来了电话。
11月2日县总工会接到“12351”职工服务热线管理平台工单系统投入运营后的首单工单，显示刘某离职后被公司拖欠6000多元工资至今未发放，想请工会参与组织协调工作。县总工会接到工单后立即与求助人取得联系，了解情况后，房县“人社+工会”裁调工作室调解员深入该公司进一步核实情况，经工作人员耐心细致的沟通、协商，该公司在3日内结算了刘某的工资，将矛盾化解在萌芽状态，短时间内圆满解决职工诉求。
发挥“法院+工会”“人社+工会”联动维权长效化机制作用，把职工烦心事“一次办好”，依托工会法律援助实体阵地，设立诉调、裁调对接工作室、一站互联机制，实现了法律咨询、调解、仲裁、诉讼等“一站式”服务。
今年元月，12351县总工会服务职工热线接到一个求助电话。一位保安人员的母亲患了乳腺癌，父亲已去世，家庭陷入困境。接到电话后，工作人员第一时间核实了情况，迅速为他组织材料建档立卡申请困难职工帮扶，发放困难帮扶资金2.4万元，缓解了他的经济压力。
维护职工合法权益，竭诚服务职工群众，是工会组织的基本职责。今年以来，县总工会始终坚持以职工为中心的工作导向，依托线上法律咨询、法律援助，充分发挥“12351”职工维权服务热线作用，以“接诉即办、办得好、评价高”为工作标准，坚持开门开放，闭环管理，做到了职工有所呼、工会有所应，实现了维护职工合法权益“全天候”服务。2023年，“12351”房县总工会服务热线受理索要工资、困难职工帮扶、工会工作咨询等各类诉求102件，回复率100%，确保事事有回音、件件有落实。
