房县新闻网讯 通讯员 金传宝 王森林 报道：近日，家住城关镇的涂女士兴高采烈地将一面印有“消费维权 执法铁军”的锦旗送到市场监督管理局执法人员手中，以表达她对市场监管局的感激之情。
据悉，涂女士于2023年11月初，在天一路口某处以2800元购买一台某品牌学习机，后怀疑质量有问题，购买当天就找销售公司退款，销售人员以质量没问题不予退款，后销售人员便离开了房县，涂女士几经查找无果，随即拨打12315消费者权益保护中心电话进行投诉，房县市场监管局接投诉后，随即指派执法人员核查调解，经查该公司注册地址为外地，执法人员随即拨打该公司电话显示无法接通，便迅速联系当地市场监管局予以协查，另想方设法联系销售人员，要求其履行法定义务，销售人员以各种理由不予退款，后经执法人员对销售人员做工作、宣政策、讲规定，最终以退货退款方式解决了消费纠纷，为涂女士挽回了经济损失，涂女士对本次的投诉调解结果非常满意，今年来，房县市场监管局共接消费投诉举报1400余件，所接投诉举报不畏艰难困阻第一时间受理核查，真正做到消费维权投诉举报“事事有落实，件件有回音”，使消费者满意度达100%。
今年来，房县市场监督管理局以行风建设三年攻坚行动为契机，始终将“我为群众办实事，提升人民群众满意度”作为工作宗旨，加大消费投诉调处力度，着力解决消费者“急难愁盼”问题，有力地维护了公平有序的市场秩序，切实提升了为民服务质量，彰显了为民服务的初心使命。
