房县新闻网讯 通讯员 杨鹏 毛俊文 报道：为深化党员干部纪律教育工作，11月23日下午，房县行政审批局组织全体干部职工、县政务服务中心全体党员开展了专题党课活动，局党组书记、局长许明涛同志以“严肃六大纪律 创建清廉机关”为主题现场授课。今年来，县行政审批局以强化能力作风建设为抓手，聚焦提升政务服务领域公共服务质量，加强“清廉窗口”建设，有力提升房县政务服务“第一品牌”含金量。
配齐思想要素，提升政治站位。始终坚持“以人民为中心”服务理念，更好地满足企业及群众期望和需求，更加注重服务效率和结果反馈，更多降低经营成本和准入准营门槛，不断提升业务能力，厚植为民情怀。今年来，组织机关党支部、政务服务中心党支部开展理论学习22场次，深入系统学习党的二十大精神、习近平总书记重要讲话精神以及县委、县政府重大决策部署等内容，撰写心得体会共计150余篇。持续推行“三亮一争”特色服务，鼓励窗口党员亮身份、亮承诺、亮实绩、争当优秀党员，发挥党员优质服务模范带头作用，评选“红旗窗口”“十星级文明标兵”11批次。
配齐能力要素，确保办就办好。以提升政务服务领域公共服务质量为目标，强化培训注重能力提升，多次组织各乡镇便民服务中心、县政务服务中心各窗口开展“一网通办”“综窗改革”等专题培训，促进“网上办能力、信息化水平、便利化程度、适老化水平、政务公开透明度”五个方面均衡发展。今年来共组织培训3轮次，参训人员600余人次。持续推进“放管服”改革。在乡镇、村分别已有174项、60项事项基础上，不断推进人社、医保、民政、残联等第二批事项下沉工作，下放县级864项事项到乡镇，占比94.32%，提升镇、村两级办事服务能力，打造“15分钟便民服务圈”。
配齐作风要素，解决“六大问题”。以整治突出问题为抓手，把能力作风建设变成干部队伍自我加压的源动力，变成各项工作奋勇争先的竞争力，引导全体干部职工着力解决“六大问题”：着力解决思想解放不够、创新意识不强问题，着力解决宗旨意识不牢、为民情怀不浓问题，着力解决“庸懒散拖”、推诿扯皮问题，着力解决工作粗糙、大而化之问题，着力解决不严不实、应付了事问题，着力解决纪律规矩意识不强问题。今年来，共印发《巡查通报》4期，发现部分窗口工作纪律、业务规范等方面问题12项，要求做到立行立改；通过“办不成事问题反映”窗口、投诉热线、小程序线上留言等平台收集群众意见、投诉16条，均已解释、整改到位。
配齐改革要素，主动担当作为。紧紧围绕服务企业、服务项目、服务民生三个维度，履行政务服务职能，助力全县经济社会发展。完善商事制度改革，企业准入更便利。截至目前，全县市场主体总量9643户，同比增长16.03%。其中企业2263户，个体7117户，农民专业合作社104户，家庭农场167户，赠送印章2249套，费用合计44.98万元。推行“六减”改革，项目落地更顺畅。项目从立项到施工全流程审批事项减至19项，申请材料减至31件，线上报建的96个项目中已办理用地手续的项目47个，通过“一张蓝图”策划生成项目39个。配足便民设施，群众办事更快捷。税务、人社等35台自助服务设备实行24小时服务，免费打印服务，轮椅、急救箱、母婴室等便民设施一应俱全。
配齐廉洁要素，建设“清廉窗口”。纪律过硬抓创建，要求窗口工作人员树立底线意识、红线意识、风险意识，清清白白做人、干干净净做事，今年来组织干部职工观看《不收手的代价》等警示教育片3次，全年未发生“吃拿卡要报”、滥用职权、漠视群众利益、被上级巡察、监察通报处理等问题。业务过硬抓创建，持续推进最多“跑一次”改革，县政务中心设置公安、税务等8个部门综合窗口和部分主题专区，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”工作模式。乡镇便民服务中心采用“5+N”窗口模式，即人社、医保、民政、残联等5个部门专业综窗和N个无差别综窗。截至目前，县乡村三级政务服务机构累计办件88.6万件，群众好评率达99%以上。
配齐创新要素，打造“第一品牌”。全力打造房县政务服务“房心办”品牌，让企业和群众办事“更放心”。创新线上服务，“房心办”微信小程序全新亮相，涵盖惠企政策查询、企业注册、线上预约、便民留言等10项功能，搭载“网上客服”板块，46名县乡两级在线客服“一对一”线上指导，月均点击量突破1万次以上。创新线下体验，相关职能部门选派综合业务骨干担任“首席服务官”，最大限度地减少审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等传统流程。截至目前，县级认证“首席服务官”16名，各乡镇认证员20名。创新服务流程，开展“一件事一次办”省级先行区试点创建，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，大幅提升办事体验，平均压缩办理时限达84.63%、减少跑动次数达90.57%、压减材料达36.81%、精简办理环节达79.31%。
一审：林敏
二审：程艳
三审：黄朝永
