房县新闻网讯 通讯员 杨鹏 叶章政 报道：今年来，房县行政审批局全面开展“清廉窗口”建设，始终秉承“全心全意为人民服务，人人都是营商环境”的理念，以政治过硬、业务过硬、服务过硬、作风过硬、创优过硬为目标，努力建设一支政治强、业务精、服务优、清廉干净的窗口队伍。
政治过硬抓创建。以支部主题党日活动、组织生活会、党课、晨会为契机，加强《中国共产党廉洁自律准则》等党纪国法教育，严明政治纪律和政治规矩，树立底线意识、红线意识、风险意识，清清白白做人、干干净净做事，窗口无负面舆情。今年来组织干部职工观看《不收手的代价》等警示教育片3次，撰写学习贯彻党的二十大精神心得体会120余篇，全年未发生“吃拿卡要报”、滥用职权、漠视群众利益、被上级巡察、监察通报处理等问题。
服务过硬抓创建。建立健全“首席服务官”制度，将与企业和群众生产生活密切相关，且经常发生、申请量大、有明确标准和程序的高频审批服务事项纳入《首席服务官审批事项清单》。相关职能部门选派综合业务骨干担任“首席服务官”，最大限度地压缩审批过程中层层汇报请示、逐级领导签发等传统流程，力争以最优的服务、最少的环节、最短的时间完成审批服务。截至目前，县政务服务中心人社、税务、不动产登记、企业开办等窗口已认证“首席服务官”16名，各乡镇已认证20名。
业务过硬抓创建。持续推进最多“跑一次”改革，县政务中心设置公安、税务等8个部门综合窗口和部分主题专区，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“一窗受理”工作模式。乡镇便民服务中心推行“5+N”窗口模式，即人社、医保、民政、残联、自规城建、公安5个部门专业综窗和N个无差别综窗。村（社区）便民服务站推行N个无差别综合窗口。截至10月底，县乡村三级政务服务机构累计办件88.6万件，群众好评率达99%以上。
作风过硬抓创建。以政务服务系统加强能力作风建设工作为抓手，聚焦服务企业群众过程中存在的堵点、难点、盲点问题，着力解决思想解放不够、创新意识不强，宗旨意识不牢、为民情怀不浓，“庸懒散拖”、推诿扯皮，工作粗糙、大而化之，不严不实、应付了事，纪律规矩意识不强等“六个”方面问题，将“清廉窗口”建设引向深入。今年来，共评选“红旗窗口”“十星级服务标兵”11期，通过日常巡查、“办不成事问题反映窗口”、投诉热线等方式发现、收集问题14个，均已限期整改到位。
创优过硬抓创建。全力打造房县政务服务“房心办”品牌，让企业和群众办事“更放心”。“房心办”微信小程序全新亮相，涵盖惠企政策查询、企业注册、线上预约、便民留言等10项功能，做到便民服务快人一步，月均点击量突破1万次以上。创新开展“人人都是帮办员、我为群众跑手续”活动，组建县、乡、村三级帮办队伍，主动提供咨询解答、帮办代办教办、24小时自助办、网上办、掌上办等16项便利化政务服务，助推“清廉窗口”建设常态化开展。
