房县新闻网讯 通讯员 柴长国 邓鹏 报道：今年以来，房县人社局机保中心不断践行“以人民为中心”的发展思想，创新服务模式、提高服务效能、优化营商环境，推进机关事业单位养老保险经办服务标准化、一体化、信息化、便利化，全面提升公共服务质量。
网上办，群众少跑腿。为有效解决经办人员“多地跑、来回跑”等堵点难点问题，机保中心结合工作实际，实行“四个减”。一是减事项。强化申请材料，取消繁琐的纸质申报材料，实现网上申报“免提交”，“24项网办科目”实现“零跑腿”；二是减环节。部分事项推行全程电子化办理，如：基本养老保险转移接续业务，全程实现线上发起，线上下载，全面节省转办、交办中间环节。三是减材料。全面取消非法定材料和证明材料4项，机关事业单位工作人员“一次性”待遇计发。四是减证明。组建宣讲团深入参保单位宣传政策，对业务经办中的疑虑，现场解答，提高政策知晓率。
优流程，群众少折腾。机保中心不断深化人社领域“放管服”改革，着力在打造服务型窗口方面狠下功夫，精简办事材料，优化经办流程，为参保单位和群众提供便捷、优质、高效的服务。积极响应优化营商环境方便快捷，服务于民的宗旨和要求，落实关联事项“打包办”，高频事项“提速办”，所有事项“简便办”部分事项“跨省办”。参保人员可以通过网上办理职工养老保险转移业务，时限由原来的50个工作日提速至15个工作日以内，办结时限提速50％以上。全县机关事业参保单位251家，申报“在职转退休”经办时实行“现场办”“最多跑一次”，所需材料一次性告知，促成用户通、系统通、数据通、业务通。
强作风，群众少怨气。机保中心以疏通堵点，解决难点，消除痛点，作为提升经办管理服务能力和水平的重要发力点。对加强窗口作风建设进行了再安排、再部署，制定了自查自纠工作方案。中心负责人通过“局长走流程”活动深入一线，看一看工作状况、听一听意见建议、陪一陪办事群众全程帮办、坐一坐亲自办件召开座谈研究交流，针对发现的问题，逐项对照，开展全方位、多形式、立体式的整改、完善，2023年机保中心累计受理“网申系统”提交业务423件，占全系统“网办”业务量的62%。
抓学习，服务水平优。机保中心搭建了多层次的学习平台，组织业务骨干参加全省社保经办系统操作培训；组织开展全员“岗位大练兵”活动、不定期开展思想政治学习和“机保业务大讨论”，形成了常态化的学习机制，成为增强全体干部职工专业本领、打造学习型服务窗口的重要抓手，截至目前未发生一起投诉窗口情况。
一审：黎娟 二审：程艳 三审：黄朝永
