房县新闻网讯 通讯员 陈萍 李东元 报道 ：“您好！请问您有什么诉求？什么原因办不了不动产权证？近日，房县自然资源和规划局党组副书记刘霜走进县政务服务大厅不动产登记“办不成事”问题反映窗口现场办公，问询一位正在向“办不成事”问题反映窗口咨询的办事群众。办事群众一脸为难地说道：“我购买某小区的房屋，只办理了房产，土地未分割到户，现在联系不上卖方，我该如何维护我的权益？请领导帮忙解决一下，我们买个房不容易”。为尽快帮助办事群众解决问题，刘霜让窗口人员查询了登记档案，并组织不动产登记会审人员进行会商，形成解决方案，于当天上午，为该户化解了登记难题。今年以来，房县自然资源和规划局以“加强能力作风建设为抓手，认真开展“局长进大厅”活动。
服务前移，化解登记难题。分管领导每月抽出一至两天的时间在不动产登记大厅”办不成事“问题反映窗口坐班，通过“零距离”接待办事群众，“面对面”倾听办事诉求，对办事群众出现的疑难问题深入分析，找准”症结“，疏通办事堵点。
转换角色，开展换位体验。以办事企业、群众身份走流程，通过“亲身办”“陪同办”“监督办”等形式，全程参与不动产登记全过程，体验办事流程，审批效能和服务质量，从办件过程中发现问题、研究问题、解决问题。
宣传推广，拓展线上业务。走访过程中，了解到外地务工的办事群众有登记需求，主动向群众家属宣传推广“互联网+不动产登记”和“免费邮寄”服务，让窗口人员手把手现场演示登记操作过程，实现了办事群众办理不动产登记“一次不用跑”的目标。
目前，通过“局长进大厅”，不动产登记中心已接待办事企业和群众20余次，梳理问题8件，现场解决3件，通过上报局党组化解登记难题3件，上报政府、部门联席化解2件。
下一步，房县自然资源和规划局将全面推进“互联网+不动产登记”建设，开通所有不动产登记业务线上的办理，通过信息共享渠道，打造营商环境效率高、服务质量优、群众获得感强的不动产登记服务环境，让办事群众实实在在感受到不动产登记便民度。
