房县新闻网讯 通讯员 李杨 报道：“您好，请问您需要办理什么业务？”“这是您这项业务所需要的一次性告知清单。”“您的业务已办理完毕，资金大概一到两天会打到您的银行卡内。”为进一步优化营商环境，今年以来，房县公积金办以能力作风建设为契机，持续提升业务办理质效，力争服务水平迈上新台阶。
全面提高服务能力，推行“综合窗口”。以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，弘扬“严、真、细、实、快”的工作作风，践行“让办事更便捷，让服务更细致”的服务理念，以业务大讲堂、股室大学习、问题大研讨为载体，全面提高前台工作人员政策掌握能力、业务办理能力、服务群众能力，有效落实“一窗通办”、“一次办结”，在优化营商环境的同时有效提升办事体验。
持续提供精细服务，打造“暖心窗口”。为有特殊需要的办事群体提供预约办、延时办、上门办、掌上导办、窗口代办等特色服务。通过手机二维码“扫一扫”功能提供电子告知清单，建立工作联系群线上指导缴存单位办理业务，大力宣传推广使用“十堰住房公积金中心”微信小程序，立足缴存职工办事需求，进一步提升服务效能，全面打造群众满意的办事窗口。截至目前，已开展上门服务、延时服务16次，办理跨省通办业务150多笔，住房公积金个人证明事项“亮码可办”，单位年审、人员增减变动、个人信息查询变更、公积金冲还贷款等业务全程网办。
深入开展作风建设，创建“清廉窗口”。制定详细的工作流程和操作规范，明确前台工作人员的职责和权限，常态化开展工作自查、业务互查，对发现的问题及时进行纠正。将业务办结量、业务差错率、服务满意度等纳入月度考核和年终绩效评价，倒逼前台工作人员廉洁办事、高效服务。
为全方位抓好公积金便民服务，房县公积金办以“零距离、零差错、零投诉”为服务目标，切实转变服务理念，从“要我服务”到“我要服务”，强化服务意识、增强服务能力、改变服务形象、提升服务效率，切实为优化房县营商环境增添动力。
