房县新闻网讯 通讯员 张娇英 李俊瑞 报道：为进一步提升群众就医体验，打造“全心全意为人民服务”口碑品牌。近日，县保健院把创文工作与提升服务水平相结合，在全院推行“六心”服务。
“六心”服务即“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访”。从热心接到耐心讲，主动帮助患者解决问题，帮助其树立“未病先防”的健康观念；从细心观到诚心帮，注重观察患者的情绪变化和心理护理，帮助患者做力所能及的事；从温心送到爱心访，耐心讲解出院后饮食、康复锻炼、复查等事项，特别是出院一周后的电话随访、短信慰问等追踪服务，得到了群众的一致好评。为保证“六心”服务落实落地，县保健院通过监督检查、患者满意度调查等形式建立奖惩机制，在医院形成“比学赶帮超”良好氛围。
据悉，县保健院将以“六心”服务为契机，以查促改、以改促进，以进促优，补短扶弱，总结经验，深化内涵建设，持续推进文明创建工作，提升患者满意度，使医务人员更加明确责任与使命，努力创建患者满意、社会满意、党和政府满意的医院！
