房县新闻网讯 记者 刘晶晶 秦珊珊 通讯员 沈永秀 报道：今年以来，县税务局加大对涉税服务急事难事特事的办理反馈力度，充分发挥“没办成 我来帮”窗口作用，专人专窗受理纳税人遇到的疑难杂症问题，同时压紧压实办税部门责任，从源头上防止纳税人多头跑的现象发生，提升纳税人的满意度和获得感。
近日，县办税服务厅“没办成 我来帮”窗口在税企交流群内收到来自湖北中线建设有限公司与房县欣辉车辆技术有限公司反馈的问题后，第一时间采取业务部门联动方式，攻坚克难，帮助企业解决实际困难。
据中线建工集团有限公司反映，该公司有近一百万元的进项税发票无法勾选，在接到反馈后，“办不成 我来帮”专业服务团队窗口工作人员登录系统反复查找，反复比对，初步判定为纳税人发票综合服务平台和税务核心监管系统的数据未同步，随后工作人员在系统里手动发起了发票数据同步，并上报给省税务局更新处理。在告知纳税人需要2-3天的时间处理后，工作人员同步跟踪数据反馈的进度。
县税务局一分局负责人陈鑫：“在第三天的下午，中线建工集团有限公司已经可以正常地勾选发票，进行正常的纳税申报，在申报期前完成了纳税申报。”
湖北中线建设管理集团有限公司陈经理：“前后用了3个工作日，服务非常到位，也及时帮我们企业解决了问题。”
房县欣辉车辆技术有限公司是我县新成立的一家二手车经销企业，由于对二手车的税收政策及增值税申报业务不熟悉，错误地将二手车发票的价格作为增值税的计税依据多申报税款3993元，了解情况后，“办不成 我来帮”专业服务团队窗口工作人员立即帮助企业解决问题。
县税务局一分局负责人陈鑫：“我们现场对纳税人进行了二手车经销企业的政策辅导，（并）线上辅导他们进行纳税申报更正和退抵税申请，顺利地将3993元的税款退到了纳税人手中。”
房县欣辉车辆技术有限公司工作人员何爱华：“非常感谢窗口的工作人员，及时帮我们解决了这样一个难题，也让我们了解申报流程。第一天我们提交申报，第二天将近4000元的税已经全部退到了我们对公账户，办事效率确实非常高。”
今年，县税务局在全省税务系统第一批争创优化营商环境先行区项目中，积极推行“没办成 我来帮”涉税问题兜底服务，聚焦纳税人因系统、政策、流程、资料等原因形成的涉税梗阻问题，由专人负责接待纳税人咨询、受理并协调处理纳税人诉求，建立问题台账，对受理的问题进行分类、剖析、归纳、总结，最终梳理出共性问题对症下药。“没办成 我来帮”窗口设立以来共接待纳税人政策业务咨询约230人次，收到纳税人反映想办却一时办不成的事项共85件均全部解决。
县税务局副局长邢川：“下一步，县税务局将以营商环境创建为契机，以“便民办税春风”行动为抓手，突出问题导向，注重实际成效，切实解决好纳税人缴税的合理诉求，聚力破解纳税人“急难愁盼”问题，切实打通便民服务“最后一公里”，不断推进税收营商环境得到持续优化提升。”
一审：黎娟
二审：程艳
三审：黄朝永
