房县新闻网讯 通讯员 李双双 报道：近年来，大木支行依托区位优势、市场优势和人员优势，在当地积累了较好的口碑、社会形象和轻车熟路的工作方法，业务发展实现了水涨船高。但随着同业竞争的加剧、多元化金融市场的冲击和人员结构的调整，支行发展逐步呈现颓势。2023年“春天行动”以来，大木支行按照上级行党委工作部署，摆正位置、敢于革命、自我转型，奋力跑出大木加速度，不仅全面提前完成各项任务，支行综合排名位居全行第一。
“褪去身上旧枷锁，今日方知我是我”。大木支行职工队伍几乎全是当代新入职大学生，一段时间以来，业务能力上不去、工作业绩出不来、职级待遇升不了，支行犹如一群裹着小脚亦步亦趋的老奶奶。
“春天行动”伊始，大木支行带着顽疾展开自我会诊。组织召开“诊断”会，以史为鉴、以上年业绩为依据，所有得失都铺在桌面上，展开激烈的批评与自我批评，让下不了高台的人接了地气、燃起了斗志、让绩效落后的同志泛起了焦虑；每周固定展开业务碰头会和业务培训会，让学习成为习惯、让高手成为模范。坚持下来的效果是显著的，业务差错率和业务成功率显著提升，兄弟支行打来的业务交流电话都多了起来。再者，支行严格执行“首问负责制”，不管什么岗位遇到什么问题，首问人都热情接待并负责引导到底，少了推诿、少了埋怨、少了等待，支行从内到外都给到客户专业化的服务。
支行在工作和生活纪律上，始终坚持两手抓两手硬。生活上指定司务长根据职工口味拟定营养菜单，每天不重样，让职工在食堂感受如家庭般的温暖，同时相互监督，杜绝工作日无理由不在食堂就餐，从而从制度上阻绝了违规接受客户的吃请的情况，树立了廉洁的支行形象；工作上鼓励职工打开格局、放开思路、胆大心细把业务推广好。
大木厂镇客户杜某，在农商行改制前申请创业贴息贷款10万元，由于误解了政策，到期后和清收人员起了矛盾，未及时归还，后支行找到该客户清收，明理释法，最终客户放下芥蒂，消除报复心理，如数归还贷款。近年来，该客户发展水产养殖，规模和效益均较为优良，但今年扩大鱼塘过程中遇到资金周转困难，向支行申请贷款，客户经理们面面相觑，谁都不敢接手调查，因为在职工心中这种客户就属于“困难户、风险户”。支行利用此次契机，召开专门的风险管理研讨会，从事情原委、客户本质、客户资产负债、经营效益和风险点逐项分析，最终风险管理小组达成了“客户是要培育的”一致观点，最终重新给予了客户信贷支持，现如今客户收款码和对公账户资金归集都在该支行，成为了该支行的优质客户。
外拓营销是基层支行业务、服务的有效延伸。今年以来，面对激烈的市场竞争和客户向城区的流失，坐在办公室等待、站在大厅里踱步注定是竹篮打水一场空，皮鞋需要迈向远方、营销需要走向市场。客户经理李胜晨元旦以来主动对接十堰棚户区改造客户，积极组织下游资金近400万元，在“春天行动”最吃劲儿的时候极大提振了支行信心；客户经理吴凯通过深入田间地头的宣传存贷产品，3个月累计投放微贷800余万元，揽储300余万元。
走出去营销带回来的是信心和业务，托起的是梦想而没有丢下尊严。身在基层、干在基层、乐在基层、得在基层，一场“春天行动”下来，大木支行作风扭转了、服务跟上了、业绩上去了、口碑出来了、市场拿下了，发展的劲头更足了。
