房县新闻网讯 通讯员 代丽、陆磊 报道：近日，房县文化和旅游局接到两位老年人投诉称，因受到某旅行社“办卡就送免费游”宣传的诱惑，遂在该旅行社交了会费，办了会员卡，但旅行社却迟迟没有组织免费游。老人们觉得上当受骗了，想要求旅行社退费未果，于是找到文旅局寻求帮助。
文旅局第一时间就老人投诉的情况向旅行社进行了核实，旅行社承认了上述情况，并解释是由于高温天气和疫情原因导致未能出行。经执法人员调解，双方于7月13日上午自愿达成和解，旅行社最终退还20名老年人办卡费用1980元。
在调解过程中，执法人员还向老年人进行了普法宣传，讲解了“不合理低价游”、“旅游领域养老诈骗案例”等相关知识，叮嘱老年人不要因为贪图小利而盲目选择“低价游”活动。同时，也对旅行社相关人员进行了约谈，责成其依法严格规范自身经营行为，维护市场经营秩序和企业形象。
下一步，房县文旅局将持续发力，重点对旅游市场上以中老年游客为目标群体的旅游产品、团队、经营方式进行检查，同时举一反三，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法行为，严肃整治我县旅游行业乱象。
