房县新闻网讯 今年以来，为深入推进公安“放管服”改革落实落地，进一步优化发展服务环境，房县公安局在工作中不断探索，坚持“五个优化”抓改革，不断创新和完善各项便民、利民和惠民服务新举措，打造新时代群众满意的户籍窗口。
一是优化办事流程，让群众“一站式”办成。倾心打造“一站式”服务，通过下放工作权限，开通“全县通办理居民身份证”服务，实行就近办理，让数据多跑路，让群众少跑腿，实现“一窗受理”，提高办事的速度和效率。同时通过整合审批权限，在全县4个乡镇试运行高拍仪审批业务，压降审批时限，节省群众时间成本，广受群众赞许。
二是优化预约渠道，让群众“一次性”办结。整合线上线下预约渠道，大力推广线上预约服务，引导群众利用政务网络、微信平台、电话等方式进行轻松预约，合理安排。将全县户籍窗口统一纳入平台预约，大力宣传不扎堆预约办理，引导群众就近预约办理，让群众办事无忧，并积极将成果巩固运用到常态下，让群众办事更加便利有序。今年以来，共受理通过预约服务161人次。
三是优化线上服务，让群众“一网式”办好。大力推进“互联网+公安”政务服务平台建设应用，全面推广运用“湖北公安政务服务平台APP”和“十堰人口普查户口整顿自申报APP”，积极推行自助缴费、自助查询和自助加快等措施，把实体大厅、网上平台、移动客户端、服务热线等结合起来，按照“应上尽上、全程在线”的原则，实现审批服务事项网上办、快捷办，同时提高了群众对全国第七次人口普查的知悉率和参与率。截止目前，回复并解决在线咨询68条；在线受理行政审批事项46件，接受自申报更正人口信息差错78人次。
四是优化便民举措，让群众“一眼明”办事。始终站在群众的角度想问题办实事，在全县户籍窗口显眼位置公示业务办理标准化流程图表，并印制20000余份户籍业务便民服务卡下发至全县19个派出所，定期完善办事指南、服务卡，为群众提供清晰的指引；同时在户政大厅常备纸笔、胶水、便民利民物品，照片采集室准备男女式正装各一件，方便群众采集高质量证件照，避免群众因衣服不适合采集而多跑路，免费为办事群众复印相关材料，给群众办事提供最大的方便，让群众办事轻松愉快。
五是优化服务形象，让群众“一眼舒”办理。进一步加强窗口单位民辅警的业务技能和警察礼仪培训，着力提升窗口民辅警的业务水平和综合素质，畅通群众投诉举报渠道，加大对服务态度生硬的整治，通过内部业务技能、工作规范、外部监督，从而全面提升服务质量。
