房县新闻网讯 通讯员 柯中 报道： “我要感谢房县医保局的各位领导，办事效率高，要感谢房县人民政府，感谢党、感谢祖国！”近日，县医保局收到一封感谢信，信中感谢房县医保局工作人员高效、细心的服务，及时为他排忧解难。一封感谢信，简单数十字，却饱含人民群众对党和国家、对我们医保干部的浓浓感激之情。
据了解，邓先生是房县人，常年在广州工作，4月30日他通过“十堰市人民政府网上问政”平台发布求助信息，想了解是否可以通过网上办理城乡居民医疗保险参保缴费。县医保局接到转办信息后，高度重视，考虑到我县延长城乡居民医保缴费截止日起为4月30日，局领导亲自安排专人负责，电话联系求助人邓先生，添加邓先生微信好友，通过邓先生微信发来的相关证件照片为邓先生一家人完成了身份信息登记，并微信全程指导邓先生通过手机缴费，确保邓先生在参保截止日前完成参保缴费。
事后，邓先生再次通过“十堰市人民政府网上问政”发布了感谢信，对医保局工作人员及时解决群众困难表示衷心的感谢，并对医保局工作人员热情周到的服务态度、廉洁高效的工作作风进行了高度赞扬。
房县医疗保障局至成立以来，始终聚焦干部队伍作风建设，坚持“以问题为导向、以服务为宗旨”，把优化便民、为民服务作为工作的“生命线”，充分发挥医疗保障职能，积极打好“服务牌”。对内加强制度管理，制定了首问负责、限时办结、“一站式”服务等多项制度，明确职责责任，定期监督检查。对外优化服务流程，全面实现所有业务“一站式服务、一窗口办理、一张网覆盖、一票制结算、一次性办结”，简化办理手续，提高工作时效。
零推托、零距离、零差错、零投诉，获社会好评，这是房县医保局抓实作风建设的一个缩影。下一步，县医保局以制度建设为主线，以作风建设为抓手，推动医疗保障服务细化优化，更好地服务群众，实现医疗保障事业高质量发展。
